F.A.Q

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1 / POSE & DÉPOSE

Comment poser mes faux ongles ?

En une phrase, il faut d’abord préparer tes ongles naturels en repoussant tes cuticules, polissant et dégraissant ta plaque d’ongle avant de poser les gel pads sur tes ongles puis d’y presser les capsules.

Comment retirer mes faux ongles ?

La dépose peut se faire à tout moment à l’aide du côté plat du petit bâtonnet inclus dans le kit.

Le côté pointu du bâtonnet te permettra ensuite de retirer les gel pads collés sur la capsule ou tes ongles.

La dépose est simple, rapide et indolore.

Combien de temps dure une pose ?

Les gel pads ultra-adhésifs inclus dans chaque boîte achetée sont conçus pour faire tenir la pose en moyenne 5-7 jours.

Tu n'es pas contrainte d’attendre qu’ils se décollent tous seuls.

Il est tout à fait possible de retirer tes faux ongles à tout moment à l’aide du bâtonnet inclus dans le kit.

Selon nos utilisatrices, la tenue d’une pose peut aller jusqu’à 1-2 semaines mais nous te recommandons de ne pas les garder plus de 10 jours d’affilés par précaution pour éviter les infiltrations d’eau.

Pour une durée prolongée, comprise entre 1 et 3 semaines, opte pour notre colle liquide.

2 / UTILISER LES FAUX-ONGLES

Combien de fois puis-je réutiliser mes faux-ongles ?

Les faux ongles Marion Nails France sont réutilisables à l’infini.

Pense juste à retirer les résidus de gel pads ou les restes de colle après chaque dépose avec ton petit bâtonnet en bois pour rendre les capsules comme neuves.

Range ensuite tes faux ongles dans leur boite pour ne pas les perdre.

Comment faire lorsque je n’ai plus de gel pads ?

Si tu as utilisé tous les gel pads offerts dans ton kit de faux ongles, tu peux acheter des lots de gel pads vendus séparément dans la section colle et gel pads de notre menu.

La pose résiste-t-elle à l’eau ?

Oui ! La pose résiste à l’eau froide ET chaude.

Tu peux te laver les mains, te doucher, te baigner sans problème.

Il est cependant recommandé d’attendre quelques heures après chaque pose avant d’établir un premier contact avec de l’eau.

Après cela, tu peux passer des journées entières à la piscine sans t'inquiéter !

Comment trouver ma taille ?

Chaque femme est différente, et leurs ongles le sont aussi !

Mais pas de panique : dans chaque set, nous te fournissons 24 ongles de tailles différentes pour convenir à toutes les morphologies de doigts.

Toutes les tailles sont déjà incluses dans chaque kit.

Lorsque tu recevras tes faux ongles, avant de procéder à la pose, il faudra superposer chaque capsule sur tes doigts pour trouver la taille de capsule parfaite pour chacun de tes doigts.

ASTUCE : une fois que tu les auras trouvés, note quelque part le numéro de taille des capsules pour pouvoir les trouver la prochaine fois sans devoir les réessayer de nouveau.

Peut-on poser les faux ongles sur ongles rongés ?

Oui ! Comme en attestent de nombreux témoignages d’utilisatrices aux ongles rongés, il est totalement possible d’utiliser nos faux ongles sur des ongles rongés.

Nous te conseillons les modèles courts.

Il est aussi conseillé de couper les gel pads avant de les coller si ta base d’ongle est très petite pour éviter que le gel pad ne dépasse trop de l’ongle.

À partir de quel âge peut-on porter des faux ongles réutilisables ?

Il n’y a pas d’âge limite dans la mesure où contrairement à la colle liquide, les gel pads n’abîment pas tes ongles naturels et ne sont pas dangereux.

Il faut seulement que ta base d’ongle soit suffisante pour y coller les gel pads.

Est-ce que les poses abîment nos ongles naturels ?

Les gel pads sont totalement inoffensifs et n’altèrent pas la plaque de l’ongle, même après de longues poses et de multiples utilisations.

Cependant, attention à ne pas polir la surface de tes ongles trop fort ou trop longtemps car cela risque à la longue de fragiliser tes ongles en les affinant.

Si tu dois réaliser des poses très fréquemment, nous te conseillons de passer l’étape du polissage certaines fois et de seulement dégraisser tes ongles naturels.

Puis-je limer ou retailler mes faux ongles sans les abîmer ?

Oui ! Nous te fournissons d’ailleurs une lime dans chaque kit à cet effet.

Est-ce que les faux ongles sont confortables à porter ?

Oui ! S’ils sont bien posés, tu ne les sentiras pas du tout.

Bien entendu, si c’est la première fois que tu portes des faux ongles longs, il faudra quelques jours pour s’habituer.

Si jamais tu ressens une pression inconfortable, cela signifie que ta plaque d’ongle est particulièrement plate et qu’il faudra superposer 2 gel pads pour créer du volume et atténuer la compression entre la capsule et l’ongle.

3 / QUESTIONS SUR LE PRODUIT

Quelle est la différence entre des faux ongles réutilisables et des faux ongles posés en institut ?

Les faux ongles réutilisables, ou press on nails, ont pour avantage de te laisser une grande flexibilité d’usage.

Tu peux décider de les porter et de les retirer quand tu le souhaites.

Il n’y a aucun engagement, ce qui est pratique si tu ne peux - ou ne veux - pas porter de faux ongles tout le temps ou si tu aimes simplement changer de style.

Ils ont aussi l’avantage de ne pas abîmer tes ongles naturels contrairement à certaines poses en gel ou en résine.

Quelle est la différence entre gel pads et colle liquide ?

Les gel pads offrent une tenue moyenne de 5 à 7 jours en moyenne versus 1 à 3 semaines en moyenne avec notre colle liquide avec pinceau.

Les gel pads permettent une réutilisation infinie des capsules car ils ne laissent pas de résidus sur les capsules contrairement à la colle liquide qui peut laisser des traces de colle solidifiée très difficiles à retirer.

La colle liquide a donc pour seul avantage d’offrir une fixation plus solide et durable.

Qu’est ce qui est inclus dans une boîte de faux ongles ? 

Pour chaque kit de faux ongles acheté, tu reçois :

- 24 faux-ongles

- 24 gel pads

-1 bâtonnet de buis

-1 mini lime

-1 boîte de rangement

Vos produits sont-ils vegan / cruelty-free ?

Oui ! Marion Nails s’oppose à la cruauté envers nos amis les animaux. Aucuns de nos produits sont testés sur les animaux.

4 / LIVRAISON & COMMANDE

En combien de temps vais-je recevoir mon colis ?

Les commandes sont expédiées dans les 24 à 48 heures après l'achat.

Une fois expédiée, la livraison dure :

- 5-10 jours ouvrés en France métropolitaine

- 7-14 jours ouvrés en Belgique, Suisse et Canada

- 10-20 jours ouvrés dans les DOM TOM

Vous habitez dans un autre pays ?

Veuillez contacter notre service client pour connaître les délais spécifiques à votre pays.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois ton colis expédié, tu reçois un e-mail contenant ton numéro de suivi.

Tu peux suivre ton colis directement sur les sites de suivi de nos partenaires de livraisons locaux : La Poste, Bpost, Swiss Post, Royal Mail et autre.

J’ai saisi la mauvaise adresse lors de mon achat, puis-je la modifier ?

Pas de panique ! Si ton colis n’est pas encore expédié, nous pouvons modifier votre adresse.

Il suffira d’envoyer la bonne adresse à notre service client par mail à contact@marion-nails-france.com en précisant bien ton numéro de commande et ton nom complet.

Si ton colis a déjà été expédié, nous ne pourrons malheureusement plus effectuer de modifications et il faudra directement joindre ta poste locale.

Dans quels pays livrez-vous ?

Marion Nails France livre dans le monde entier.

Les frais de ports sont offerts à partir de 50 € d'achat vers toutes les destinations.

Si ton pays n'est pas disponible au checkout, tu peux nous contacter afin de vous assurer qu'une livraison dans ton pays est possible.

Comment utiliser l’offre 2 achetés = 1 offert ?

Cette offre est uniquement disponible à certaines périodes de l'année.

Pour l'utiliser, ajoute tes 3 kits préférés dans ton panier et le moins cher d’entre eux passera automatiquement à 0 euros.

Cette offre est applicable à tous nos modèles de faux ongles.

5 / ANNULATIONS, RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je annuler ma commande ?

Vous avez changé d’avis ?

Pas de problème !

Tu peux annuler ta commande avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée, en remplissant le formulaire de la rubrique contact ou en contactant notre service client à contact@marion-nails-france.

N’oubliez pas de préciser ton numéro de commande.

ATTENTION : après réception de l’e-mail vous indiquant que ta commande a été expédiée, aucune modification ou annulation de commande ne sera possible.

Puis-je échanger ou retourner un ou plusieurs articles de ma commande ?

Oui ! Tout le monde a le droit de changer d’avis.

Tu peux échanger ou retourner tes articles sous 14 jours après réception de votre commande, dès lors qu’ils ne sont pas utilisés.

Pour plus d’informations, réfère-toi à notre politique de retours et de remboursement.

6 / SERVICE CLIENT

Comment nous contacter ?

Tu as une question ?

Notre équipe de service client est là pour t'aider ou te conseiller !

Il existe plusieurs moyens pour nous contacter :

-par e-mail : contact@marion-nails-france.com

-en remplissant le formulaire de la rubrique contact

Note : si ton message concerne une commande, précise ton numéro de commande.

7 / PARTENARIATS & REVENTE

J’ai une boutique et souhaiterais revendre vos produits, est-ce possible ?

C’est tout à fait possible.

Si tu es revendeur, il suffit de nous formuler ta demande en nous envoyant un e-mail avec le plus de précisions possibles à l’adresse contact@marion-nails-france.com

Nos prix de gros sont calculés en fonction du volume souhaité.

Acceptez-vous les partenariats ?

Nous sommes ouverts aux collaborations et partenariats de tous types avec des influenceurs ou des entreprises.

Il suffit de nous formuler ta proposition de projet en nous envoyant un e-mail à contact@marion-nails-france.com.